Política de envío
Política de Envíos — El Almacén de la FifyÚltima actualización: 10/06/2026 Cobertura de envíos Realizamos envíos a todo Chile continental a través de empresas de transporte externas seleccionadas por nuestra tienda. Algunas zonas extremas o de difícil acceso pueden presentar plazos de entrega adicionales. Procesamiento de pedidos Los pedidos son procesados una vez confirmado el pago. Tiempo de preparación 1 a 3 días hábiles Pedidos en fines de semana o festivos Se procesan el siguiente día hábil En caso de falta de stock o problemas de disponibilidad, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una solución, cambio de producto o devolución del dinero. Costos de envío El costo de envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra y se informa antes de finalizar el pago. El valor del despacho se muestra de forma separada al valor del producto. Plazos de entrega Los tiempos estimados son: Región Metropolitana 1 a 5 días hábiles Regiones 3 a 10 días hábiles Zonas extremas Hasta 15 días hábiles Estos plazos son referenciales y pueden verse afectados por condiciones climáticas, contingencias logísticas o situaciones fuera de nuestro control. Seguimiento de pedidos Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá información de seguimiento cuando esté disponible. Recepción del pedido Al momento de recibir el pedido, el cliente debe revisar el estado del paquete. Si el embalaje presenta daños visibles, se recomienda dejar constancia con el transportista y comunicarse con nosotros dentro de las 24 horas siguientes. Retrasos en la entrega Si el pedido supera significativamente el plazo informado, el cliente puede contactarnos para solicitar información sobre el estado de su envío. Datos incorrectos proporcionados por el cliente Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de entrega y los datos de contacto. Si el pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta, los costos asociados a un nuevo envío podrán ser de cargo del cliente. Productos dañados o extraviados Si un producto llega dañado o se extravía durante el transporte, el cliente deberá informarlo a través de nuestros canales de contacto dentro de los 5 días posteriores a la fecha estimada de entrega. Evaluaremos cada caso para proceder con reposición, reenvío o devolución del dinero según corresponda. Contacto Para consultas relacionadas con envíos y despachos: Tienda El Almacén de la Fify Correo electrónico el.almacen.de.la.fify@gmail.com Horario de atencion
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